このページでは、商品が売れてから発送完了までの流れを説明します。
購入者様へ迅速・丁寧に対応し、24時間以内の発送を心がけましょう。
① 商品が売れたら
商品が購入されたら、まず取引内容を確認します。
手順
- メルカリアプリを開く
- 「取引」を開く
- 購入された商品を選択する
- 商品内容を確認する
確認すること
- 商品に間違いがない
- 傷や汚れがない
- 付属品の入れ忘れがない
- 発送期限を確認する
② 商品を梱包する
商品に合わせて丁寧に梱包します。
衣類
- チャック袋へ入れる
- 空気を抜いて封をする
- 宅配ビニール袋または封筒へ入れる
③ 発送方法を確認する
発送方法が間違っていないか確認します。
| 商品 | おすすめ発送方法 |
|---|---|
| 薄手衣類 | ゆうパケットポスト |
| 厚手衣類 | 宅急便コンパクト or 60サイズ～160サイズ |
| バッグ・靴 | 宅急便 60サイズ～160サイズ |
| 大型商品 | 宅急便・ゆうパック |
出品時に設定した発送方法を変更する場合は注意してください。
④ QRコードを表示する
発送手続きを開始します。
- 「発送を開始する」を押す
- 発送場所を選択する
- QRコードを表示する
⑤ コンビニ・郵便局で発送する
セブンイレブン
- レジでQRコードを提示
- 伝票を受け取る
- 商品へ貼る
- 店員へ渡す
ファミリーマート
- マルチコピー機でQRコードを読み取る
- レシートを発券
- レジで送り状を受け取る
- 商品へ貼る
- 店員へ渡す
ローソン
- LoppiでQRコードを読み取る
- レシートを発券
- レジで送り状を受け取る
- 商品へ貼る
- 店員へ渡す
郵便局
- ゆうプリタッチまたは窓口でQRコードを提示
- 送り状を印刷
- 商品へ貼る
- 窓口へ提出
⑥ 発送通知を送る
発送が完了したら
「発送したので通知する」
を押します。
発送通知を忘れると購入者へ連絡が届きません。
⑦ 購入者へメッセージを送る
メッセージ例
この度はご購入ありがとうございます。
本日発送いたしました。
商品到着まで今しばらくお待ちください。
発送完了チェックリスト
- ☐ 商品に間違いはない
- ☐ 汚れ・破損はない
- ☐ 防水対策をした
- ☐ サイズを確認した
- ☐ QRコードを表示した
- ☐ 正しい送り状を貼った
- ☐ 発送通知を送った
- ☐ 購入者へメッセージを送った
注意事項
- 発送期限を守りましょう。
- 商品の入れ間違いに注意してください。
- 防水対策は必ず行ってください。
- 発送通知を忘れないようにしましょう。
- トラブル防止のため、梱包前・梱包後の写真を撮影しておくことをおすすめします。
以上で発送作業は完了です。
迅速で丁寧な発送を心がけ、購入者様に安心してお取引いただけるよう対応しましょう。